言之有物、有序、有方——如何写好事情总结【澳博体育】

此前在老秘网公牍课堂讲过了计划类、展望性公牍的写作，这次我们讲总结类的公牍，包罗事情总结和履历质料。这一次先讲事情总结。

写好总结是文字事情者的重要事情和职责，是“笔杆子”必备的基本功。讲四个方面的内容，第一部门是基础篇，关于总结应知应会的知识，第二部门是提高篇，总结写作时三分方面的要求，划分是有物、有序、有方，第三部门是强化篇，如何写作高水平的总结，第四部门是实例篇，联合一篇范文来剖析。

关于事情总结的应知应会 一、事情总结的观点 总结是对一定阶段内已经做过的事情举行理性系统的回首梳理、分析研究、总结提升所撰写的公牍，目的是为了吸取履历和教训，以利于增强和革新以后事情，为以后的事情奠基基础。二、事情总结的特点 1、自我性。总结是主体自身运动实践的产物。

它以客观评价自身事情运动的履历教训为目的，以回首自身事情情况为基本内容，以自身事情实践的事实为质料，其所总结出来的理性认识也应该反映自身事情实践的纪律。所以内容的自我性是总结的本质特点，在表述上用第一人称。2、归纳综合性。

总结不是事情实践运动的记载，不是记流水账，不能完全照搬事情实践运动的全历程。它是对事情实践运动的归纳综合，要在回首事情实践运动全历程的基础上，举行梳理、提炼、归纳。3、启发性。

一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的看法，展现某些纪律性的工具，把感性认识上升到理性认识，这正是总结的价值所在。

三、事情总结的分类 凭据内容的差别，可以把总结分为事情总结、治理总结、学习总结、运动总结、集会总结等等。凭据规模的差别，可以分为全国性总结、地域性总结、部门性总结、本单元总结、班组总结等。

凭据时间的差别，可以分为月总结、季总结、年度总结、阶段性总结等。从内容和性质的差别，可以分为全面总结和专题总结两类。凭据主体的差别，可以分为系统总结、单元/部门总结和小我私家总结。四、事情总结的结构 总结一般由标题、正文和尾部三部门组成。

1、标题。总结的标题大要上有两类组成形式：一类是公牍式标题；一类是非公牍式标题。公牍式标题由单元名称、时间、事由、文种组成，如《××团体公司2016年度思想政治事情总结》，有的只写《事情总结》等。

2、正文。总结正文的结构由前言、主体、末端组成。（1）前言。

即正文的开头，引子，简明简要地概述基本情况，交接配景，点明主旨或说明结果，做须要的铺垫。（2）主体。

这是总结的焦点部门，其内容包罗做法和体会，结果和问题，履历和教训，下一步思路计划等。这一部门要求在全面回首事情情况的基础上，深刻、透彻地分析取得结果的原因、条件、做法、以及存在问题的泉源和教训，展现事情中带有纪律性的工具，提出以后的事情目的和计划。

（2）末端。可以概述全文，可以说明好履历带来的效果，可以提出以后努力偏向或革新意见。3、尾部。

包罗署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。

五、事情总结写作态度 1、首先要有实事求是的态度。事情总结中，经常泛起两种倾向：一种是好大喜功，搞夸诞，只讲结果，不谈问题；另一种是将总结写成了“检验书”，把事情说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。

总结应该如实地、一分为二地分析、评价自己的事情上，对结果，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。2、其次要有理性认识的态度。一方面，要抓主要矛盾，无论谈结果或谈存在问题，都不要面面俱到。

另一方面，对主要矛盾要举行深入细致的分析，谈结果要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，履历是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会泛起这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才气对前一段的事情有所反思，并由感性认识上升到理性认识。3、第三要有面向未来的态度。

总结是最好的老师，总结已往是为了面向未来。没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对结果与教训、优点与不足、难题与机缘举行客观评判，为下一步事情理清思路，明确目的，制订措施，提供参考和保障。提高篇——事情总结写作的要求 一、内容上的要求：有物 总结要写好，首先必须言之有物，实实在在，有比力充实的内容，不醒目瘪空洞。但有物有不能是堆砌，记流水账，而是必须举行须要的归纳综合和提炼，选取合适的角度来对事情结果和履历举行梳理。

善于选准角度，既是一种技巧，又是写好总结的重要因素。可以有以下几种选择角度的方法： １、凭据事情职能举行总结。这是一种最主要的总结角度，常用于年度事情陈诉，用于对事情举行全面总结。

如税务部门的主要职能是“执好法、收好税、带好队伍、服好务”，某省国税局在总结事情时就归纳为“税收收入跃上新台阶；依法治税获得新增强；队伍素质有了新提高；纳税服务有了新革新”等部门，这就是从事情职能出发来总结事情的。２、凭据事情思路举行总结。如果事情思路与众差别或别有创新，也可以围绕事情思路来总结。

某企业总结五年计划制定事情，在回首做计划的思考准备和理论依据时，从这几个方面总结：一是适应经济新常态，认真转变生长看法；二是认清行业新趋势，进一步强化危机意识；三是抢抓革新新机缘，切实增强紧迫感；四是掌握有利因素，坚定生长信心。这样就把事情背后的思路论述得很是清楚，一般来说，用这种角度来总结事情，效果优劣主要取决于思路是否清晰、深刻、新颖。３、凭据事情特色举行总结。

这种方法常用于专项事情的履历先容，对执笔人要求比力高，不仅需要充实掌握质料，而且还要有一双善于发现的眼睛，能从大量的资料中挖掘出闪光点来。某单元总结思想政治事情，从原始素材中提炼出“事情扎实、细致耐心、方式灵活、向导带头”几方面特点，由此归纳为“驻足一个实字，增强思想政治事情的针对性；着眼一个细字，增强思想政治事情的熏染力；突出一个活字，增强思想政治事情的吸引力；强调一个带字，增强思想政治事情的感召力”等部门，显得不落俗套，写出了新意。４、凭据接纳的事情措施举行总结。这也是很常见的方法，主要用于对某方面的事情举行总结。

如某市纪检部门抓“执行力建设”时接纳了“统一思想、转变作风、增强督办、素质培训”四大措施，总结时就归纳为“统一思想抓落实；转变作风抓落实；督促检查抓落实；提高能力抓落实”四部门。某市工商局从“教育引导、内外监视、健全制度和严格惩处”等方面抓规范执法事情，总结时就归纳为“创新载体，提升教育的针对性；内外并重，增强监视的实效性；建章立制，确保机制的长效性；狠抓不懈，提高查处的准确性”。这是凭据事情措施举行总结的典型例子。５、凭据开展事情的时间举行总结。

这种方法一般用于对专项事情举行总结。如完成某个重点项目后，从“向导重视，经心组织；制定方案，分工卖力；增强协调，形成协力；抓好试点，健全方案；狠抓落实，强化执行；总结提高，优化革新”等六方面举行总结。

这个例子所接纳的角度就是开展事情的先后顺序。应该说，这种方式能完整形貌整项事情的全貌，但缺点是重点不突出，特点不显着，写欠好很容易酿成流水账，难以给人留下深刻的印象。６、凭据“关键词”举行总结。

党代会、中央全会等种种重要集会，往往会提出一些新的理念，泛起一些热点词汇。合理使用这些热点词汇来总结事情，既可以体现时代气息，又可以提升文稿的高度。好比中央提出五大生长理念，某企业在总结当年事情时，可以用创新、绿色、协调、开放、共享作为关键词，把相应的内容合并到这五个内容下，总结为“坚持创新生长，增强公司生长活力；坚持协调生长，提升生长整体效能；坚持绿色生长，推动企业生长可连续；坚持开放生长，培育国际竞争新优势；坚持共享生长，追求多方互助共赢”，内容全面，有新意，也切合中央要求。

７、凭据到场主体来总结。当某方面事情或者某个重大项目完成后，一般都要召开集会，总结事情，表彰先进。这种场所的总结部门，往往围绕到场该事情的各主体来构想。

如某次抗洪抢险救灾事情总结表彰集会的总结部门就接纳了这种方法，“在整个抗洪抢险中，党中央高度关注……；受灾省区的各级党委和政府，认真贯彻执行党中央、国务院的目标……；人民解放军和武警队伍坚决响应党和人民的召唤……；人民群众是夺取抗洪抢险胜利的主力军和真正英雄……”，这是按到场主体总结的一个经范例例。８、凭据解决的问题来总结。在总结事情时，针对解决的问题来归纳，往往也会取得很好的效果。

如服务部门总结事情，客观来说这个部门做了许多事情，从解决“脸难看、事难办、门难进”等问题出发，将事情总结为“进一步提高服务意识，只管让老黎民少受一点气；进一步革新服务情况，只管让老黎民少跑一点路；进一步优化服务手段，只管让老黎民少花一点钱；进一步提升事情效率，只管让老黎民少排一点队”四个方面，获得了向导的认可。用这种角度来总结事情，针对性强，直接鲜明，能给人留下较深的印象。

以上归纳的几种角度，在实战中它们往往不是独立使用的，经常是凭据情况有机组合的。撰写总结时，应当认真收集质料，掌握总结工具的特点，实验从多个角度出发，把思路向四面扩散，沿着差别的偏向、差别的侧面思考问题，然后再举行比力分析，找出最佳的总结角度和方法。要做到言之有物，内容充实，需要注意以下几点：一是要重视观察研究，熟悉情况，全面掌握，制止以偏概全。二是要坚持实事求是的原则，是结果就写结果，是不足就写不足，不能文过饰非，也不要妄自肤浅。

三是重点在于出履历，找纪律，不能停留在外貌现象的认识，而要总结归纳出纪律性的结论。四要善于掘客亮点，总结履历，利于积累和推广。五要要注意点面联合，定性与定量联合，用须要的数据和典型事例来说明情况。总结中容易泛起以下共性问题，需要在写作中注意制止：一是枚举事情，写成“流水账”，重点不重，亮点不亮，个体事情叙述太琐碎或表述不清晰。

二是报喜不报忧，把总结看成表功的工具，背离了总结的本意。写结果盛饰艳抹，谈问题遮遮掩掩，甚至略去不提。三是虚话套话太多，实质内容干瘪，甚至歪曲事实，生拉硬扯，是显着的走过场、穷应付的形式主义。二、结构上的要求：有序 做到条理清晰，条理恰当，结构有序，合理结构。

1、内在结构要求总结的内容一般应该包罗事情业绩、亮点履历、难题和问题、下一步事情摆设四个部门。业绩总结要简明简要，将主要业绩指标和重要事情完成情况总结好；事情亮点总结、分析要到位，特别是事情当中的详细做法、措施、结果、影响、启示；难题和问题要准确归纳综合，特别是要找到问题的深条理原因，找到制约的泉源所在，而且要区分主观和客观两个方面；事情部署要纵观全局，措施详细到位，而且要注意可操作性，以便为以后事情的开展提供有效指导。2、外在结构要求（1）标题要对。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。

一般是主体+时间段+总结事项+总结，标题规范了，一便于存档，二便于查找。（2）引言要精。

引言应短而精，官话、套话、空话要少，尽早进入主题。（3）总结要全。

总结主要分两大部门，第一部门是业绩，第二部门是特点。业绩部门要全面。把各级向导的体贴、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要事情要写全面，但一般不要凌驾5点。

特点是今年度、本文的精彩之处，与往年的差别之处，本部门主要的、重点的结果，一定要认真写好。特点不要凌驾三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝（4）不足要准。

存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把向导认为存在的问题、员工感受存在的问题和阻碍公司生长的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。不足一般不凌驾3点。（5）革新要实。

针对结果、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。要有详细的措施和措施、步骤。结构上容易泛起问题：1、“头重脚轻”。

这类总结，前面面面俱到，事无巨细，黑压压一大片，篇幅显着大过下半部门内容。2、“平铺直叙”。事情根据条目分段来写，像账房先生。

3、“乏善可陈”。只是总结结果，没有履历、措施、结果及影响的总结。4、“就事论事”。

没有发现事情中存在的问题，也没有举行认真的分析原因，或者只是提难题，没有建设性的意见和建议。5、“计划不详”。这类总结，对于下一步的目的、思路、计划、措施写的可谓是简朴至极，草草完事。

三、效果上的要求：有方 我们说，总结要有启示性，要总结纪律、展现本质，指导未来，这样总结才有好的效果。1、明确定位：写给谁看？有目的导向，有工具意识。对内，是给上级向导，是给到场相关事情的人，对外，是给主管部门，给外部专家，也许是客户和投资者、互助同伴等利益相关者。面临的工具不是单一的，但有偏重点。

差别的工具对事情总结的要求，文风，素材，框架区别都很大。许多人写总结习惯复制粘贴，可是面临差别的工具，你能随便复制粘贴吗？差别工具感兴趣的内容点也许差别：直属向导：想听听你对事情中发现的问题息争决思路。上级向导：想知道你对未来事情的目的和详细的措施。主管部门：想知道你们事情中可以借鉴推广的亮点。

外部专家：想知道你们事情中的创新之处和详细结果。服务客户：想知道事情中泛起问题的解决措施和配合要求。2、明确层级：你处在哪层？如果按下层，中层，高层分类思量，下层往往偏重搜集质料，中层往往偏重提炼思路，高层往往偏重提出愿景，这些就决议了总结的基和谐选材必须有差异。

下层写总结多是详细事情，直白说就是没有劳绩晒苦劳，都是差不多的事情，就比一比谁的份量足。这样带来的一个毛病就是事情总结越写越厚。下层要敢把年终总结写薄，要么是事情业绩太精彩，要么简直没什么好业绩写。

中层写总结就要更高的要求，仅仅会记流水账还不够，还得会归纳提炼。一般都要在上一阶段的基础上，提出自己未来的事情思路，这内里不能只是没有业绩凑亮点，而是要拼深度拼力度。

高层做总结，更多是强调战略计划，展示生长前景和空间，对高层而言，好总结不是比谁写得多，而是比谁看得远。3、明确目的：为何要写？即即是一份普通的事情总结，在差别的场所，写的目的是差别的。

如果是年终盘货，更多需要总结一年的得失，为明年做好计划。如果是项目总结，可能需要预判风险，想一想万一风险来临，可以向那里寻求应对之策。如果是事情阶段性总结，要分析完成目的需要哪些资源保障，如何更有效推进。如果事情总结只是流水账，那真的没有写的须要，究竟你做的大部门重要的事情，向导都知道，要是向导都不知道，要么说明事情不重要，要么说明业绩不突出。

智慧的总结不只是回首已往，而是要说服工具，争取支持和需要的种种资源，究竟，事情总结是你与工具相同的一种重要武器。所以，要记得最后谢谢向导与同事。总结不能只谈自己的劳苦功高，还要谢谢那些支持你取得这些结果和发展的人们。4、明确基调：何种写法？曾国藩写奏折，屡战屡败和屡败屡战，一字之差，意思大变。

类似的，问题众多还是挑战重重，一无所获还是积累履历？这不是玩文字游戏，这是态度问题！同样的结果，差别的解读就会带来差别的反馈。语言是有气力的，有时候语言的气力能帮你保住饭碗，因为语言是态度的反映，努力还是消极，主动还是逃避，不行消失。5、明确框架：何种形式最佳？事情总结最忌写成一笔流水账，要有一个框架。

是以点带面还是面面俱到？一分为二还是抓大放小？还是常用的三段论，要想清楚。好比总结降本增效，如果零琐屑碎写了一堆，没有人认为你的事情做得好。

可能，向导想看到的无非两点：要么开源，要么节省。如果开源不够，那就说说司节约了几多成本。这样的框架借助了成本治理思维，有力说明晰琐碎的事情和重要的成本控制事情之间的联系。

MBA内里有许多商业分析框架，都可以用得上。6、明确数据：定性定量？在事情总结中经常需要谈业绩指标，其实业绩指标未必就是数据，指标分定性考核和定量考核，引导性指标和约束性指标。定性指标往往弹性很大，谁能够归纳综合得更给力，总结得更深刻就最出彩。

定量指标比力难敷衍，可是也有技巧，好比有三句话，A:全年任务基本完成…，B:全年任务完成了92.1%，C:全年任务全面告竣…你能看出哪种是完成情况良好，哪种是完成情况出了问题，哪种是一切尽在掌握时说的话吗？如果有一组不错的业绩数据，用排比法会很给力。对于数据，分析更重要。

例如列出人员结构比例的变化数据、人员设置率数据、流失率数据、培训流失率、内部提升人员占比等，需要凭据数据的变化举行分析，发生这些变化的原因。其实事情中的数据，知道哪些不应说和知道如何把事说明确一样重要，这些事情就只能意会不能言传了。

7、明确气势派头：求新求稳？事情总结要不要形式出彩？这是一个很难有尺度谜底的问题。创新形式和形式主义只有一步之遥。这之间的转换又很有可能只是取决于事情业绩和获得的评价。

到底是哪种情况，要斟酌，不要为了形式而形式，切记最好的总结还是“以结果说话”，“用事实说话”。形式创新只是应急之需，绝不是恒久之策。强化篇——写出高水平的总结总结要写好，“三要”不行少，即情况要清楚，思想要深刻，写作要创新。

总结总结，先总后结，总是总揽情况，结是结晶思想。一、总览情况 总的情况要清楚，做到心中有数。首先，要进得去，出得来。

进得去，就是要朝着“越发清楚”的偏向“下更深功夫”。出得来，就似乎要跳出局外对照比力。

跳出来看一看，请别人说一说，和外面比一比，这样，就更清楚哪些是真正结果，哪些是主要问题，哪些事大哪些事小，哪些当写或不妥写。其次，拨打“四六三三”四个数字。

什么意思，四是 “纵、横、大、新”四遍梳理。“纵”是从时间上梳理，“横”是从事件上梳理，“大”是从大事上梳理，“新”是从创新（亮点）上梳理。

“纵横”梳理是基础梳理，“大新”梳理是上层梳理，真正要写进总结陈诉的事情，主要是大的事情和富有创新亮点的事情。六是 “六听”，即听主要向导宏观讲，听中层干部中观讲，听职工和群众微观讲；听正面的相识结果，听中间的相识情况，听反面的相识问题。

正所谓“兼听则明，偏信则暗”。第一个三是“三看”，即看质料、看数据和看现场。看质料包罗看综合性质料、看单项质料、看方方面面的质料。

看质料其实是走捷径，写得好的质料是可以为己所用的，但也容易被牵着走，自己要有判断。看数据包罗看年度月度的报表，看一天的原始数据，看一个阶段的数据变化。当前经济社会各方面的总结，越来越重视数据这一块。看现场包罗看准备了的现场，看随机抽样抽到的现场，有时也要看负面现场。

现场最具真实性和生命力。第二个三是“三查”，即查上情，相识上一级直至中央精神；查外情，相识外地履历甚至外国履历；查内情，相识历史状况和生长变化情况。

再次，从情况总汇到情况总揽。情况总汇是“一天说不完”，情况总揽是“一两句话可以说明确”。前者是说情况相识得全面富厚，后者是说情况掌握得准确要害。用两个词形容，前者可以“铺天盖地”，后者一定“顶天立地”。

前者是基础，后者是升华。总汇需要花功夫，总揽需要有能力，这种能力是从总体上驾驭、从宏观上掌握、能够提纲挈领的能力。

而我们有的时候，会困在大量的质料里，“坐拥其中”走不出去、“陷足内里”拔不出来。从总汇到总揽须有一个历程。

二、结晶思想 总结，总是事实，是依据，是基础和前提；结是结论，是思想，是本质和纪律。总结总结，易总难结，总结的基础特性就在“结”上面。如何结出思想来？有“四个坚持”。

一是坚持实事求是的基础原则。在实事的基础上求是，求本质求纪律。既要“就事论事”，更要“就事论是”。

要坚持走群众门路。二是坚持运用科学思维方法。既要看到现象，又要看到本质；既要看到主流，又要看到支流；既要看到结果，又要看到问题；既要看到前景优美，又要看到门路曲折。

新事物需要敏锐发现，老问题需要挖掘发现；大事中发现小问题，小事中发现大价值；坏处不忘发现好，利益留心发现差；都在搞的事情要发现个性特征，单个搞的事情要发现推广价值。三是坚持与时俱进的态度。总结陈诉要与时代和社会“同频共振”，体现时代性，保持先进性，力图前瞻性。

今年照着往年套，这届照着上届抄，这是不行的。要有“春江水暖鸭先知”的敏感，要有“草色遥看近却无”的发现。四是坚持特色总结的追求。人各有体，事各有别，生搬硬套要出洋相。

特色总结，贵在掘客，贵在比力，贵在俯视。一方面，先要有事情特色，再有总结特色，有妙事才有妙文；另一方面，总结也有“能动性”，也有一般事情的特色总结，要不，怎么有妙笔生花的呢？特别要注意掘客事物背后的本质纪律，这是特色的基础泉源。

三、创新写作 文章贵在创新。总结陈诉的写作创新应该是全方位的。

一是主题上创新。要切适时代主题，切合事情大局，切合实际情况。二是题材上创新。

要贴近中心事情，贴近工具需求，从实处着力，从小处开口，重新处落笔。三是思想上创新。主题思想是主线，支点思想是精彩看法，一般体现在履历和体会里，也可体现在做法与结果里，更可体现在问题和教训里。

四是质料选择上创新。总结对质料有“两次需要”：一次需要“大量地占有质料”，再次需要“围绕主题精选质料”。最后用在总结中的质料，要适量，要准确，要典型。

五是结构上创新。总结的花样多数是两段式或三段式，结果一段，履历体会一段，后面再写点问题和计划。这是通例。

但通例也是可以打破的。从时间上结构也可，从空间上调理也可，从逻辑上摆设也可，顺着倒着都可，无一定之规。

六是标题上创新。总结陈诉的标题有一个基本牢固的“三加”花样，那就是总结单元+时间+内容+总结。

这种标题让人一目了然，但千篇一律地做，就显得刻板、枯燥、机械化。创新就是改变，有时做个主题，把“三加”花样放下来做个副题，而且尽可能把主题做好、做活、做生动。

七是语言上创新。总结陈诉的语言特色，应该追求平实、简练、生动、深刻、精炼、有力。其表述手法多用叙述、议论，可用形貌，还可抒情。

做好能有点睛之笔，只管让人记着一两个好句子。作者：胡森林 泉源：老秘网公牍课堂。

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