车险和医疗险小额理赔更加便民

简介：昨天，保监会公布了《保险小额赔偿服务提示(全面推行)》，指定消费者关注度最低的车险与个人医疗保险小额赔偿作为突破口，修改赔偿证明材料，优化流程，突破目前行业赔偿服务的短板和瓶颈。《提示》所称之为车险小额赔偿指再次发生事故仅有牵涉到车辆损失(不牵涉到人伤、物损)，事实明晰、责任具体，且赔偿金额在5000元以下的车险赔偿;个人医疗保险小额赔偿指赔偿金额在3000元以下，事实明晰、责任具体，且需要调查的费用补偿型、定额保险费型个人医疗保险理赔。保监会有关部门负责人回应，指定车险与个人医疗保险作为强化和改良保险理赔服务的突破口，主要是考虑到这两个险种的社会覆盖面广、影响力大。

根据涉及统计资料，医疗保险赔案数量占到人身保险公司总赔案的比例多达85%;车险赔案在去除运费险等新型保险后，占到财产保险公司总赔案的比例超过80%。同时，这两类险种也是我国保险消费者出售最多、关注度最低的险种，大部分保险消费者持有人的保单多为车险和医疗险保单。如何改良赔偿服务?一是实行单证电子化，增加纸质单证，做“让数据多跑路，让群众较少跑腿”。

二是拆分赔偿单证，免除赔偿证明材料。拒绝保险公司构建赔偿单证“多合一”，最大限度增加赔偿单证数量。

三是实行仅有流程透明化，增强服务时效拒绝。四是创意服务手段，优化服务体验。声明：凡本网车站标明“来源：沃保网”的文章，版权均属沃保网所有，如须要刊登，请求再行读者《内容刊登许可解释》，按照涉及规定取得许可。

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